Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 17 de junio de 2026
En Daiquiri Bahamas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para solicitar una devolución, debes comunicarlo dentro de este plazo a través de:
Correo electrónico: info@daiquiribahamas.com
Teléfono: 633 882 262
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado.
- No presentar signos de uso indebido.
- Conservar su embalaje original siempre que sea posible.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas y elementos recibidos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, Daiquiri Bahamas asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.
Se podrán solicitar fotografías o vídeos que acrediten la incidencia para agilizar la gestión.
4. Gastos de devolución
Devolución por desistimiento
Cuando la devolución se deba a una decisión del cliente y el producto no presente defectos:
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo obligación legal aplicable.
Producto defectuoso o error en el pedido
Cuando la devolución sea consecuencia de un defecto de fabricación o de un error imputable a Daiquiri Bahamas:
- Los gastos de devolución serán asumidos por la tienda.
- El cliente recibirá un reembolso completo o un producto de sustitución.
5. Proceso de devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@daiquiribahamas.com o llamando al 633 882 262.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para realizar el envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso podrá tardar entre 5 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
7. Productos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos dañados por un uso incorrecto.
- Productos modificados o alterados por el cliente.
- Productos que, por razones de higiene o naturaleza del artículo, no puedan ser devueltos una vez abiertos, cuando la legislación aplicable así lo permita.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes contactar con nosotros:
Daiquiri Bahamas
Email: info@daiquiribahamas.com
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección daiquiriecom@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección daiquiriecom@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección daiquiriecom@gmail.com.
Teléfono: 633 882 262
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas